Condizioni di vendita sul sito internet www.yabebeauty.com

Le presenti condizioni generali regolano l’accesso ai servizi offerti tramite il sito www.yebebeauty.com (di seguito il “Sito”), inclusi registrazione, navigazione e acquisto dei prodotti offerti sul Sito o in ogni caso offerti a distanza tramite il Sito ad utenti italiani e stranieri. Il Sito è di proprietà di WYM S.r.l. con sede in Castelnuovo Rangone, frazione Montale, Via Nicola Fabrizi, 2, P. IVA: 03854740366 (di seguito semplicemente “YA.BE”).

Le presenti condizioni generali possono essere oggetto di modifiche in ogni momento e la data di pubblicazione delle stesse sul Sito equivale alla data di entrata in vigore: tali modifiche si applicheranno in ogni caso a far data dal le condizioni in vigore alla data di invio dell’ordine di acquisto.

Registrazione

Per effettuare gli acquisti sul Sito devi registrarti creando un account compilando il modulo presente sul Sito e scegliendo una password.

Tramite la tua area personale potrai:
1) consultare lo storico ordini;
2) gestire i tuoi ordini;
3) fruire dei servizi associati ai beni acquistati;
4) gestire la registrazione alla newsletter.

Con la registrazione dovrai accettare le presenti condizioni generali e l’informativa sul trattamento dei dati personali. Registrandoti garantisci che le informazioni fornite durante la procedura di registrazione sono complete e veritiere. Le credenziali di autenticazione indicate al momento della registrazione devono essere utilizzate esclusivamente da te e non possono essere cedute a terzi. Ti invitiamo a tenere riservate tali credenziali e assicurarti che nessuno vi abbia accesso impegnandoti a comunicarci eventuali sospetti di uso indebito e/o di divulgazione non autorizzata.

Acquisto prodotti e conclusione del contratto

L’Acquisto dei prodotti tramite il Sito è consentito a tutti gli utenti registrati.

I prodotti offerti sul Sito possono essere acquistati da utenti consumatori ai sensi del codice del consumo (ovvero chi acquista con finalità non riferibili all’attività commerciale, artigianale, imprenditoriale o professionale eventualmente svolta). Non potranno effettuare acquisti sul sito i rivenditori, grossisti e tutti coloro che abbiano come scopo la successiva rivendita del prodotto.

Gli acquisti devono essere effettuati mediante compilazione del modulo d’ordine presente sul Sito. Tutti gli ordini sono subordinati ad accettazione da parte di YA.BE: il contratto è concluso quando ricevi conferma da parte di YA.BE dell’ordine effettuato. Con la conferma dell’ordine, riceverai le informazioni relative alle caratteristiche del prodotto acquistato, prezzo, mezzo di pagamento prescelto, costi di spedizione e modalità di fruizione dei servizi associati al prodotto acquistato nonché indicazione di come contattare il servizio clienti e il link alle presenti condizioni generali che ti invitiamo a scaricare ed archiviare.

Prodotti, prezzi e spese di spedizione

Prima della conclusione dell’ordine sei tenuto a prendere visione delle caratteristiche dei beni che vengono descritte nelle schede prodotto al momento della scelta. I prodotti oggetto di vendita sono i cosmetici e i cofanetti presenti nel catalogo elettronico pubblicato sul Sito e visualizzabili al momento dell’effettuazione del tuo ordine.

Tutti i prezzi sono espressi in Euro e si intendono IVA inclusa.

Le spese di spedizione dei prodotti sono a carico dell’acquirente sulla base delle tariffe specificate durante il procedimento di acquisto, nel riepilogo dell’ordine prima del suo invio e nella e-mail di conferma d’ordine. 

Ciascun prodotto è accompagnato da una scheda informativa (scheda prodotto) che ne illustra le principali caratteristiche. Le immagini e le descrizioni dei prodotti pubblicate sul sito riproducono quanto più fedelmente possibile le reali caratteristiche dei prodotti. Resta inteso che tali immagini e descrizioni potrebbero non essere perfettamente rappresentative degli stessi e devono pertanto essere considerate come indicative e con le tolleranze d’uso.

Potrai fruire dei servizi associati al prodotto acquistato, come ad esempio i podcast, direttamente nella tua area personale secondo le istruzioni contenute nel pacchetto che riceverai con il prodotto.

L’acquisto sarà possibile per i soli prodotti in quel momento dichiarati come disponibili sul Sito. Qualora dovesse accadere che il prodotto ordinato non fosse più disponibile (ad esempio perché più utenti hanno effettuato contemporaneamente lo stesso ordine) sarai tempestivamente informato da YA.BE e potrai decidere (i) se cancellare l’ordine e ottenere il rimborso della somma eventualmente già pagata (ii) accettare, in alternativa al prodotto indisponibile, la consegna di un prodotto equivalente per tipologia, qualità e prezzo (iii) attendere fino a nuova disponibilità del prodotto.

Modalità di pagamento

I pagamenti possono essere effettuati con le modalità indicate sul Sito. (carta di credito tramite Paypal e Stripe).

Allo scopo di garantire la massima sicurezza nelle transazioni economiche, vengono utilizzati sistemi di pagamento sicuri, attraverso il gateway di pagamento di proprietà dei principali circuiti o piattaforme di pagamento (Paypal e Stripe). I dati riservati associati al pagamento non vengono in alcun modo registrati né conosciuti da YA.BE, vengono trasmessi direttamente in modo cifrato (SSL) e solo il circuito o piattaforma riceverà i dati specifici di pagamento. YA.BE non è responsabile per alcun errore o problema causato da o attribuibile al circuito o alla piattaforma di pagamento.

In caso di pagamento tramite PayPal, al momento del pagamento verrai reindirizzato direttamente sul sito http://www.paypal.it/it. In caso di cancellazione dell’ordine e in tutti i casi di rimborso, a qualsiasi titolo, l’importo pagato sarà accreditato sul tuo conto PayPal. 

Riceverai via mail la fattura dell’ordine di acquisto dopo aver effettuato il pagamento.

Consegna

Le consegne verranno effettuate all’indirizzo postale specificato nel modulo d’ordine tramite corriere espresso dal lunedì al venerdì (è esclusa la consegna nei giorni festivi) nel normale orario di ufficio nei termini indicati nel riepilogo dell’ordine ed in ogni caso entro trenta giorni dall’accettazione dell’ordine. Eventuali altre modalità di consegna e relativi costi saranno indicati sul Sito prima di ogni acquisto. Nel caso di ritardo della consegna, ti preghiamo di informarci al più presto scrivendo una e-mail a: shop@yabebeauty.com.

utti i nostri prodotti vengono accuratamente imballati al fine di evitare e/o ridurre gli incidenti e danni durante il trasporto. Qualora dovessi ricevere il pacco con il cartone bagnato, rotto, manomesso o con un imballaggio evidentemente diverso dal nostro ti invitiamo ad accettare il pacco “con riserva” o non accettarlo al fine di avviare un contenzioso con il corriere. Accettando il pacco senza riserva ti assumi infatti la responsabilità dell’integrità del contenuto senza poter pretendere nulla da YA.BE a titolo di rimborso. 

ualora invece il pacco fosse integro ma all’interno uno o più prodotti fossero danneggiati o rotti, o i prodotti consegnati non corrispondano a quelli ordinati, ti invitiamo ad inviare immediatamente una mail a shop@yabebeauty.com specificando per quale prodotto si sono riscontrate anomalie. Tutti i reclami inviati oltre 14 (quattordici) giorni lavorativi dalla consegna dei prodotti saranno rifiutati e YA.BE non se ne assumerà la responsabilità. 

In caso di mancata consegna per assenza del destinatario, seguiranno ulteriori tentativi di consegna decorsi i quali verrai contattato e/o il corriere lascerà una cartolina per certificare la mancata consegna. Sulla cartolina saranno indicati i dati per contattare il corriere e definire un appuntamento per la consegna. In mancanza di contatto entro trenta giorni, il contratto si intenderà risolto e l’ordine di acquisto annullato con conseguente rimborso ove il prezzo sia stato già pagato.

Ripensamento

Se non sei soddisfatto del tuo acquisto potrai esercitare il diritto di recesso ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 52 e seguenti del Dgls 206 del 2005 entro il termine di quattordici giorni (14) giorni dal ricevimento del prodotto, senza penalità e senza specificarne il motivo a condizione che il prodotto sia integro, provvisto della confezione originale e in condizioni tali da consentirne la rivendita.

Il diritto di ripensamento si applica al prodotto acquistato nella sua interezza (non sarà possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato) e il bene acquistato dovrà essere integro, restituito a tua cura e spese, nella confezione originale, sigillata e intatta, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria). Per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo di inserirla per la spedizione in una seconda scatola.

Per esercitare il diritto di recesso è sufficiente inviare una mail a shop@yabebeauty.com con le seguenti informazioni:

  • Nome e cognome;
  • Riferimento dell’ordine, data e numero;
  • Indicazione della volontà di esercitare il diritto di recesso
  • Indicazione degli articoli da restituire (è sufficiente indicare il codice e la quantità);
  • Coordinate bancarie (IBAN e intestatario del conto corrente) in caso di pagamento dell’ordine con bonifico bancario anticipato.

l reso dovrà essere effettuato entro 14 giorni decorrenti dal ricevimento del bene e deve essere indirizzato al seguente recapito: WYM S.r.l. Via Nicola Fabrizi, 2 Castelnuovo Rangone, frazione Montale, 41051 Modena – Italia.

Nel caso di legittimo esercizio del diritto di recesso, YA.BE rimborserà l’importo complessivamente pagato, ad esclusione delle spese di spedizione, mediante accredito sullo stesso mezzo di pagamento utilizzato per l’acquisto ovvero via bonifico bancario entro 14 giorni dalla data in cui YA.BE ha ricevuto il bene oggetto di diritto di recesso.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, la merce rimarrà presso la sede di YA.BE, a tua disposizione per il ritiro o, a scelta di YA.BE, verrà dalla stessa restituita con addebito delle spese di spedizione.

Garanzia di conformità

Per tutti i prodotti acquistati dagli utenti che siano consumatori YA.BE fornisce la garanzia di due anni prevista dagli artt. 128 e ss. del Codice del Consumo per difetti di conformità del prodotto al momento della consegna.

YA.BE è responsabile nei tuoi confronti per qualsiasi difetto di conformità esistente al momento della consegna del prodotto e che si manifesti entro due anni da tale consegna. Il difetto di conformità deve essere denunciato a YA.BE a pena di decadenza entro due mesi dalla data in cui è stato scoperto.

Si ha un difetto di conformità quando il bene acquistato non è idoneo all’uso al quale è destinato, non è conforme alla descrizione fatta dal venditore e non possiede le qualità e prestazioni abituali che il consumatore può ragionevolmente aspettarsi da un bene dello stesso tipo.

I prodotti in garanzia vengono riparati o sostituiti gratuitamente. Non rientrano nella garanzia prodotti sottoposti a incuria, cattivo uso o manomissione. Sono in ogni caso espressamente escluse dalla garanzia tutte le parti estetiche, quelle soggette a usura e tutte le parti per cui non è verificabile l’uso adeguato.

Diritti di proprietà intellettuale 

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Fatto salvo, in ogni caso, il diritto dell’utente di adire il giudice ordinario, nel caso di controversie tra YA.BE e l’utente derivanti dalle presenti condizioni generali, YA.BE ti informa che potrai avvalerti della procedura prevista dalla piattaforma europea di risoluzione online delle controversie raggiungibile all’indirizzo https://ec.europa.eu/consumers/odr, piattaforma che offre un servizio rapido ed economico per risolvere tutte le controversie commerciali derivanti dall’acquisto di prodotti e/o servizi online.

Servizio clienti e reclami

É possibile chiedere informazioni, inviare comunicazioni, richiedere assistenza o inoltrare reclami, contattando il servizio clienti di YA.BE via e-mail, all’indirizzo shop@yabebeauty.com.

Data di pubblicazione: 2 Agosto 2019
Ultimo aggiornamento: 3 Giugno 2020